Return policy

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Annulering van bestellingen

Wij accepteren annuleringen van bestellingen zolang het product nog niet is verzonden of geproduceerd. Indien de bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling.

Zodra het product is verzonden, kunnen wij de bestelling helaas niet meer annuleren.

Retourneren (indien van toepassing)

Wij accepteren retourzendingen van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retouraanvraag in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het artikel ongebruikt te zijn en zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel dient indien mogelijk ook in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Om uw retourzending te verwerken, hebben wij een aankoopbewijs of bestelbevestiging nodig. Gelieve uw aankoop niet rechtstreeks naar de fabrikant terug te sturen.

Klanten worden maximaal één keer verzendkosten in rekening gebracht (dit geldt ook voor retourzendingen). Er worden geen herbevoorradingskosten of administratiekosten aangerekend voor retouren.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Wij informeren u vervolgens over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien uw terugbetaling wordt goedgekeurd, zal het bedrag automatisch worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele werkdagen.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Indien u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel zichtbaar is.

Neem daarna contact op met uw bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

Indien u na deze stappen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: [UW E-MAILADRES]

Voor het verkrijgen van het retouradres kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: [UW E-MAILADRES]